An automated robot leading a business meeting

الاتجاهات

اعتماد التشغيل الآلي: الروبوتات على ما يرام

قد تفتح إتاحة الفرصة للآلات للاضطلاع بأعباء العمل آفاقًا جديدة للبشر، وذلك وفقًا لجيمس داي الصحفي المتخصص في مجال التكنولوجيا

 

يبدو أن هناك إجماعًا عامًا أن الروبوتات قادمة … لتأخذ وظائفنا. حلّل تقرير رئيسي صادر عن منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (1) تأثير التشغيل الآلي على عالم العمل وأشار إلى أن هناك احتمالية كبيرة أن تُستبدَل 14 في المائة من جميع الوظائف التي يشغلها الإنسان بآلات.

وخلُصت دراسة شملت 32 بلدًا إلى أن الولايات المتحدة الأمريكية ستفقد 10 في المائة من تلك الوظائف وأن 32 في المائة من الأدوار الوظيفية ستتغير وتتطلب إجراءات إعادة تدريب هامة للعاملين.

ومع ذلك، وقبل أن نبدأ بتنبؤ سيناريوهات تُشبه يوم القيامة للبطالة الجماعية ونهاية عالم العمل بالشكل الذي نعرفه، فليست جميع الأخبار بالضرورة سيئة. تنزع التقنيات الحديثة إلى خلق المزيد من الوظائف أكثر من تلك التي دمرتها، ولذا يمكن للتشغيل الآلي، إذا نُظِّم بشكل صحيح، أن يُحرر العاملين. ولذا ندرس هذا الاتجاه وتداعياته.

ماذا نعني بالتشغيل الآلي لأماكن العمل؟

لتوضح الأمر بإيجاز، يُشير ذلك إلى الذكاء الاصطناعي والروبوتات المتقدمة التي تُنجز المهام بمجرد أن يُجريها البشر مرة واحدة.

تشمل الأمثلة المُعاصرة مكاتب تسجيل المسافرين ذاتية الخدمة وبوابات الجوازات الإلكترونية في المطارات، أو خطوط التجميع في مصانع السيارات مثل مصنع سندرلاند فائق الكفاءة الخاص بشركة نيسان في المملكة المتحدة (2)، حيث تعمل الروبوتات والبشر في تناغم منذ سنوات.

يذكر المحللون أننا على أعتاب ثورة تطوير أكبر بكثير، حيث إن نوعية التفكير العميق التي أظهرها حاسوب واتسون (Watson) الخاص بشركة آي بي إم (IBM) أو الجهود التعاونية لآلات مثل روبوت باكستر (Baxter) الخاص بشركة ريثينك روبوتيكس (Rethink Robotics) تزيد كفاءة التصنيع وتُقلل تكاليف خطوط الإنتاج.

ما التأثير المستقبلي للتشغيل الآلي؟

في حالة المملكة المتحدة على سبيل المثال، يُشير تقرير لبنك إنجلترا (3) إلى أن الإنتاجية وصلت إلى أدنى مستوياتها منذ القرن الثامن عشر، مما يقود خبراء الروبوتات إلى الدعوة للاستثمار في توجُّه التشغيل الآلي لتعزيز الكفاءة.

يؤدي تأثير زيادة التشغيل الآلي بمجالات مثل التصنيع والرعاية الصحية إلى أن تعمل بشكل أسرع ولفترة أطول. تخيل إرسال القوة البشرية العاملة إلى المنزل في الساعة 5 مساءً والتحوُّل إلى استخدام الآلات للعمل طوال 24 ساعة لمضاعفة إنتاج خط الإنتاج أو تقليل أوقات الانتظار في المستشفيات وتوفير أسرّة.

وهناك دافع آخر للاعتماد على التشغيل الآلي يتمثل في قدرته على تعزيز الاقتصادات عن طريق إعادة عمليات التصنيع، التي كانت تُرسل سابقًا إلى الخارج، إلى الوطن – وهو منهج تبنته بالفعل شركات مثل Adidas(4).

عندما يتعلق الأمر بالبلدان التي تُرحب بسيطرة الروبوتات (5)، تتصدر كوريا الجنوبية وألمانيا وسنغافورة القائمة، بينما تأتي الصين وكذلك المملكة المتحدة في آخر القائمة (6)، حيث توجد وفرة من العمالة البشرية منخفضة التكلفة، رُغم أن ذلك في طريقه نحو التغيُّر.

يبلغ المتوسط العالمي الحالي للروبوتات 74 روبوت لكل 10000 موظف بشري، وفقًا للاتحاد الدولي للروبوتات (IFR). وعلى سبيل المقارنة، تبلغ النسبة في كوريا الجنوبية 631 روبوتًا، بينما تبلغ 71 روبوتًا في المملكة المتحدة.

ومع ذلك، يشغل الذكاء الذاتى موضع الاهتمام بلا شك. ويُقصَد بذلك أن تتصرف آلات مثل المركبات ذاتية القيادة؛ أي من تلقاء نفسها. يمكننا التفكير في الطيار الآلي المجود في الطائرة، ووضع شيء مماثل له في شاحنة بحيث يتمكن من السيطرة عليها والسفر طوال الليل وتوصيل البضائع بشكل أسرع (7).

مخطط دائري يُظهر البشر والروبوتات

لن يُغنينا التشغيل الآلي عن الحاجة للعامل البشري بشكل كامل

 

هل يُعد التشغيل الآلي شيئًا جيدًا أم شيئًا سيئًا؟.

وفقًا لمعهد ماكنزي العالمي (McKinsey Global Institute)، فإن ما يقرُب من نصف المهام التي يضطلع بها البشر يمكن إنجازها آليًا باستخدام التقنيات المُعاصرة، ولكن، لا يمكن نهائيًا إتمام سوى خمسة في المئة فقط من هذه المهام بشكل آلي بالكامل (8).

تكمن الفكرة الهامة في العمل بالتعاون مع الآلات، وليس ضدها، لتحقيق المزيد من التقدُّم في عالمنا، وهو أمر فعلناه كثيرًا عبر تاريخنا. فعلى سبيل المثال، استعنا بآلات الحصاد في الزراعة، وجمعنا بين البرمجيات وجداول البيانات بما يُخفف الضغط على إجراء العمليات الحسابية.

يعتقد المحللون لدى شركة ماكينزي أن التكنولوجيا الجديدة تُنتج وظائف جديدة يستفيد منها البشر. يتوقع تقرير "أهم مواضع عصر النهضة الجديد" (New Renaissance Hotspots)، الذي أصدرته شركة التكنولوجيا الصينية هواوي، بالشراكة مع معهد الفن والأفكار (Institute of Art and Ideas) وعلماء المستقبليات لدى شركة (Kjaer Global)، أن يوفر التشغيل الآلي 1.47 مليون فرصة عمل جديدة في جميع أنحاء أوروبا بحلول عام 2030 (9).

كيف يمكن للتشغيل الآلي تحرير العمال؟

يعتقد حوالي 70 في المائة من قادة الأعمال أن الذكاء الاصطناعي يتمتع القدرة على تمكين البشر من التركيز على عمل أكثر جدوى ، مع زيادة وقت الفراغ ، وذلك وفقًا لاستطلاع رأي Bot.Me الذي أجرته شركة PwC (10).

كما يُشير كذلك تقرير "قوى العمل المستقبلية" (Workforce of the Future) (11) إلى اعتقاد بعض المتفائلين في قدرة الذكاء الاصطناعي على إبداع عالمًا نستطيع فيه تعظيم قدراتنا، حيث تساعدنا الآلات على معالجة البيانات وتحليلها وتقييمها، مما يتيح وقتًا أكبر للتفكير والإبداع وصنع القرار بكفاءة عالية.

وعلى مستوى مختلف، يؤدي استخدام الآلات للمساعدة في العمل اليدوي إلى تقليل عبء رفع الأحمال الثقيلة والحد من الإصابات والفواتير الطبية والوقت المُستقطع من العمل نتيجةً لذلك. كما تستطيع روبوتات مثل SAM the bricklayer "سام البنَّاء" (12) أن تُخفف من حدة أزمة السكن عن طريق رصّ الطوب بطريقة أسرع ست مرات من البشر – لاحظ أنه لا تزال هناك حاجة لعمال البناء لوضع الطوب في الجهاز.

الاهتمام كذلك بحقوق الروبوتات. ألهذا الحد! حقًا. من بين الوظائف الجديدة التي تنبأ بها تقرير شركة هواوي، وظائف المدافعين عن حقوق الروبوتات لضمان معاملتهم بطريقة مُنصفة.

ما المهارات التي تُعد ذات أهمية في المستقبل؟

يمكن القول أن إعادة التوزيع الجماعي بدلاً من البطالة الجماعية تُمثل أكبر تحدٍ إذا أردنا تعويض نسبة الـ14 في المائة من الوظائف المفقودة نتيجة التشغيل الآلي. بناءً على ترتيباتك الخاصة، قد يوفر ذلك لك فرصًا جديدة ومثيرة لتغيير مسيرتك المهنية أو تحسينها.

سيحتاج الشباب الذين يلتحقون بسوق العمل أيضًا إلى معرفة ما يلزمهم فعله وقد يعني ذلك احتمالية إعادة تدريبهم عدة مرات خلال حياتهم. يُشير تقرير حول المستقبل الرقمي لعالم العمل أصدرته شركة ماكنزي (McKinsey) (13) إلى أن التعلُّم المستمر سيُمثل عاملاً رئيسيًا.

يبدو الأمر غامضًا إلى حدٍ ما، ولكن تؤكد شركة ماكنزي (McKinsey) أن "المهارات اللازمة للتعامُل مع المعلومات" ستُساعد الأفراد على التكيُّف مع الأدوار الوظيفية الجديدة بشكل أسرع. قد تُمثل مواضيع العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات (STEM) عاملاً حيويًا أيضًا إذا أردنا العمل إلى جانب الآلات، خاصةً بالنسبة للمهندسين الذين يلزمهم تطويرها وصيانتها.

ومن المتوقع كذلك أن يزداد الطلب على المهارات الإبداعية ومهارات التواصل الجيد والذكاء العاطفي. يذكر مارتن دافي، مدير التحليلات في شركة PwC Ireland: "إن أكثر علماء البيانات نجاحًا هم مَن يستطيعون رواية قصة ومَن يمكنهم فهمها بطرق مبتكرة. فمنهج التشغيل الآلي لا يمكنه أن يحل محل هذه القدرة الإبداعية."

تُضيف آن ليز كجاير من مؤسسة (Kjaer Global): "العالم يتغير بلا شك؛ حيث يُغير تعقيد المجتمع ونمو الأعمال مستقبل الوظائف والمهارات." "تقود التكنولوجيات المتطورة، ولا سيما المتعلقة بعلوم الروبوت والذكاء الاصطناعي، توجُّه التشغيل الآلي للوظائف ذات الطابع التقليدي الشديد وتُعيد صياغة قواعد التعليم والمهارات.

"ولتحقيق هذه الغاية، سيحتاج الأفراد والمؤسسات إلى الاعتماد على عقلية النمو ورعاية الإبداع والمرونة ومهارات التعلُّم مدى الحياة والتي لن تُكسبنا المرونة فحسب، بل وتمنحنا القدرة على الازدهار مع تغيُّر العالم."

 


جيمس داي صحفي متخصص في مجال التكنولوجيا يقيم في المملكة المتحدة

المصادر:

(1) https://read.oecd-ilibrary.org/employment/automation-skills-use-and-training_2e2f4eea-en#page1

(2) https://www.cnet.com/uk/pictures/nissan-uk-plant-robots-humans-pictures/

(3) https://www.thetimes.co.uk/article/productivity-at-weakest-level-since-18th-century-w08hsm6v6

(4) https://www.economist.com/news/business/21714394-making-trainers-robots-and-3d-printers-adidass-high-tech-factory-brings-production-back

(5) http://www.cityam.com/284497/these-countries-most-prepared-rise-robots-and-approaching

(6) https://www.electronicsweekly.com/news/business/uk-lags-world-robots-2018-02/

(7) https://www.wired.com/story/what-does-teslas-truck-mean-for-truckers/

(8) https://www.mckinsey.com/featured-insights/future-of-organizations-and-work/the-digital-future-of-work-what-will-automation-change

(9) http://www.bqlive.co.uk/creative-media/2018/04/25/news/uks-creative-and-tech-cities-of-tomorrow-revealed-31959/

(10) https://www.pwc.com/us/en/press-releases/2017/report-on-global-impact-and-adoption-of-ai.html

(11) https://www.pwc.com/gx/en/services/people-organisation/workforce-of-the-future/workforce-of-the-future-the-competing-forces-shaping-2030-pwc.pdf

(12) https://www.digitaltrends.com/cool-tech/sam-bricklaying-robot-6x-faster-than-you-can/

(13) https://www.mckinsey.com/featured-insights/future-of-organizations-and-work/the-digital-future-of-work-what-skills-will-be-needed